Polityka Prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony internetowej CleanLine jest właściciel serwisu i podmiot świadczący usługi związane z czyszczeniem oraz renowacją powierzchni.

Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika, a także informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony.

• imię i nazwisko lub imię;
• numer telefonu;
• adres poczty elektronicznej;
• informacje dotyczące wybranej usługi;
• preferowany termin realizacji;
• treść wiadomości przesłanej przez użytkownika;
• adres IP oraz podstawowe dane techniczne urządzenia;
• informacje zapisane w plikach Cookies;
• dane dotyczące aktywności użytkownika w serwisie.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane może być niezbędne do prawidłowego udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi formularza kontaktowego;
• udzielania odpowiedzi na pytania i zapytania;
• kontaktu telefonicznego lub e-mailowego;
• przygotowania oferty;
• ustalenia szczegółów realizacji usługi;
• realizacji zawartej umowy;
• obsługi reklamacji i zgłoszeń;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;
• prowadzenia statystyk i analizy działania strony;
• dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania podejmowane przed jej zawarciem.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

Formularz kontaktowy

W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi przesłanego zapytania.

Dane przekazane za pośrednictwem formularza mogą zostać wykorzystane do kontaktu z użytkownikiem w sprawie jego zapytania, przygotowania oferty lub ustalenia szczegółów realizacji usługi.

Pliki Cookies

Serwis może wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zwiększenia bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień oraz prowadzenia statystyk.

Rodzaje Cookies

• Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony.
• Preferencyjne – pozwalają zapamiętywać ustawienia użytkownika.
• Analityczne – pomagają analizować sposób korzystania z serwisu.
• Marketingowe – mogą służyć do dopasowania treści lub reklam, jeżeli są wykorzystywane w serwisie i użytkownik wyrazi na to zgodę.

Użytkownik może zarządzać plikami Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz dostępnego w serwisie mechanizmu zarządzania zgodami.

Analityka i technologie zewnętrzne

W serwisie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne, statystyczne lub marketingowe dostarczane przez zewnętrznych usługodawców.

Przed uruchomieniem technologii wymagających zgody użytkownika odpowiednie mechanizmy zgody powinny zostać skonfigurowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu serwisu lub realizacji usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego celu.

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej;
• dostawcy poczty elektronicznej;
• dostawcy usług informatycznych;
• dostawcy narzędzi analitycznych;
• dostawcy narzędzi marketingowych, jeżeli są wykorzystywane;
• podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne;
• uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku korzystania z usług dostawców mających siedzibę lub wykorzystujących infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane mogą być przekazywane poza EOG.

Takie przekazanie odbywa się wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

• dane dotyczące zapytań – przez okres niezbędny do ich obsługi;
• dane związane z umową – przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez czas niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
• dane związane z roszczeniami – przez okres niezbędny do ich ustalenia, dochodzenia lub obrony.

Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do swoich danych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania określonych zadań.

Pomimo stosowania zabezpieczeń nie można zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa transmisji danych przez Internet.

Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w przypadku zmian funkcjonalności serwisu, wykorzystywanych technologii, przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie.

Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych lub realizacji praw użytkownika, prosimy o kontakt: